Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

• Société : Universal Flower SAS
• Siège : 39 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret, France
• Contact DPO : contact@universalflower.com

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, nom de société, message libre
• Prise de rendez-vous : nom, e-mail, créneau choisi
• Échanges par e-mail : toute information que vous choisissez de partager

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne collectons pas de données relatives à des mineurs.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
• Gérer la relation commerciale, base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (article 6.1.b)
• Améliorer nos services, base légale : intérêt légitime, sur la base d'analyses agrégées et anonymisées uniquement
• Respect de nos obligations légales, base légale : obligation légale (article 6.1.c)

Durée de conservation

• Données de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (contrats, factures) : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Logs techniques : 12 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes internes d'Universal Flower SAS. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques strictement nécessaires à l'exploitation du service (hébergeur, outil de messagerie, outil CRM), liés par un accord de traitement conforme au RGPD.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucune donnée n'est transmise à des fins publicitaires.

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) opèrent depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par d'autres mécanismes conformes au RGPD. Vous pouvez nous contacter pour obtenir la liste complète des sous-traitants concernés.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement

Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite à contact@universalflower.com. Nous répondons sous 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Ce site utilise deux types de cookies :

• Cookies techniques : indispensables au bon fonctionnement du site (session, préférences d'affichage). Aucun consentement requis.
• Cookies analytiques : nous utilisons des mesures d'audience anonymisées pour comprendre l'utilisation du site. Ces analyses ne permettent pas de vous identifier individuellement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies techniques peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : chiffrement TLS des communications, accès aux données limité aux personnels habilités, hébergement sur infrastructure sécurisée.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client ou prospect actif.

Dernière mise à jour : juin 2026